Waarvoor het bedoeld is

Klarna ontwikkelde Debit Risk voor branches die niet in aanmerking komen voor de reguliere Klarna-diensten: restricted segments als gaming, gokken en cryptovaluta. Bij de reguliere producten neemt Klarna het volledige frauderisico over. Bij Debit Risk niet: het betalingsrisico blijft deels bij de merchant. De toevoeging "Non Guaranteed" in de productnaam laat daarover weinig ruimte voor misverstand.

Hoe het werkt

• De klant kiest Klarna als betaalmethode in de checkout.
• De klant gaat door naar Klarna en logt in op zijn Klarna-account.
• Klarna voert de identiteitsverificatie uit.
• De klant kiest Pay by Bank als betaaloptie.
• De klant gaat door naar zijn bank en betaalt daar direct.
• De merchant ontvangt na een geslaagde betaling een notificatie.

Wat er verandert ten opzichte van Sofort

Klarna Debit Risk is de opvolger van Sofort, een online-bankingmethode die veel werd gebruikt in Duitsland, Oostenrijk en andere Europese landen. Klarna migreert Sofort naar dit platform om de betaaloplossingen samen te voegen. Vier verschillen:

• De klant kan het land niet meer wijzigen tijdens het betaalproces.
• Frankrijk en Italië worden niet meer ondersteund.
• De meldingen over de betaalstatus lopen via webhooks.
• De mobiele afhandeling gebruikt app-to-app-redirects.

Waar het beschikbaar is

Klarna Debit Risk werkt in acht landen: Oostenrijk (AT), België (BE), Zwitserland (CH), Duitsland (DE), Spanje (ES), Nederland (NL), het Verenigd Koninkrijk (UK) en Zweden (SE). Frankrijk en Italië, die Sofort wel ondersteunde, ontbreken.

Risico en settlement

"Non Guaranteed" betekent dat Klarna niet het volledige betalingsrisico overneemt, zoals het bij de reguliere producten wel doet. Er zitten nuances aan.

• Via een PSP. Payment Service Providers als Adyen en Nuvei bieden wel settlementgaranties. Zij betalen de merchant uit voor alle geautoriseerde betalingen, ook als het geld nog niet van de klant is ontvangen.
• Chargebacks. Die kunnen alleen ontstaan als de merchant de scheme rules van Klarna niet volgt.
• Betalingstermijn. Is het geld na acht tot tien dagen niet ontvangen, dan kan dat alsnog tot een chargeback leiden.
• Fraudecontrole. Klarna voert wel risicocontroles en identiteitsverificatie uit.

Nuvei Assured Funds

Nuvei biedt een verzekering tegen verlies door ongeautoriseerde of teruggestuurde betalingen. Nuvei neemt dat risico over en regelt de incasso zelf. De garantie geldt voor alle returns, ook de ongeautoriseerde.

Adyen settlement

Adyen betaalt de merchant uit voor alle geautoriseerde Klarna Debit Risk-betalingen, ongeacht of het geld al van de klant is ontvangen. Bij Sofort bleef de betaling op SentForSettle staan tot het geld binnen was.

Voor welke bedrijven

Volgens de Ethical Instructions van Klarna gaat het om deze segmenten:

• gaming en gokken: online casino's, sportweddenschappen en pokersites;
• cryptovaluta: exchanges, handelsplatforms en walletdiensten;
• overige restricted segments: bedrijven die niet aan het reguliere acceptatiebeleid van Klarna voldoen.

Reguliere webwinkels gebruiken de standaardproducten Pay Later, Pay in 3 en Pay Now. Daarbij neemt Klarna het volledige frauderisico over en is de uitbetaling aan de merchant gegarandeerd.

Wat het oplevert

• Toegang · hoogrisicobedrijven bereiken toch het klantenbestand van Klarna.
• Herkenbaarheid · de klant gebruikt zijn vertrouwde Klarna-account.
• Snelheid · de betaling loopt rechtstreeks via het banksysteem.
• Conversie · de vertrouwde Klarna-interface leidt tot een hoge acceptatiegraad.
• Mobiel · app-to-app-redirects maken het betaalproces op de telefoon soepel.
• Meldingen · webhooks geven de betaalstatus direct door.

Waarop u let bij de integratie

• Toelating · vraag uw accountmanager of u in aanmerking komt.
• Landcode · het land moet in de betaalrequest mee. Bij Sofort was dat optioneel.
• Mobiele SDK · voor apps is de Klarna Mobile SDK nodig voor de app-to-app-redirects.
• Webhooks · bouw de statusupdates in: PAID, UNPAID en CLOSED.
• Capture · alleen orders die zijn gecaptured, leiden tot uitbetaling.
• Terugkerende betalingen · die lopen via SEPA-incasso, niet via Klarna Debit Risk zelf.
• Documentatie · de Klarna-documentatie over Non Guaranteed.

Waarom het uitmaakt

Verkoopt u in een restricted segment, dan is Debit Risk vaak de enige route naar klanten die met Klarna willen betalen. Het risico dat Klarna niet neemt, komt dan bij u of bij uw PSP te liggen. Lees daarom eerst in uw PSP-contract wie de afgewezen betaling draagt, en pas daarna uw checkout aan.